2002 年 1 月 7 日。
新年的第一个工作周,整个华夏的商业氛围,被一种看不见的力量彻底重塑了。
如果从上空俯瞰,这个国家的地图正在被两种颜色重新涂抹:
一种是传统门店的实体灯光,依然闪烁,但亮度似乎暗了几分。
另一种是看不见的,从千家万户的电脑屏幕里延伸出来的数据流,正在以惊人的速度编织成一张覆盖全国的网。
而这张网的中心,就是淘宝网。
上午九点,望京大厦的数据中心。
大屏幕上不再是三天前单一的订单曲线,而是分化出了十几条分支:家电、数码、服装、食品、图书、母婴、家居……
每一条曲线,都在向上攀登。
“家电类目,过去七天成交额 亿。”顾知行站在屏幕前汇报,“入驻品牌四十七个,其中海尔、TCL、长虹、海康等三十一家企业开设了官方旗舰店。”
“海尔反应最快。”他点开一个子页面,“他们在全国三十八个城市组建了专门对接淘宝网的线下服务团队。用户线上下单,系统自动匹配最近的仓库,24 小时内发货,48 小时内上门安装调试。他们已经把整个售后体系,和淘宝网的订单系统打通了。”
杨帆微微点头。
这就是他想要的效果,不是简单地把线下货搬到网上卖,而是用互联网重构整个商业流程。
“数码类目,成交额八千三百万。”顾知行继续汇报,“方正、紫光、华硕、戴尔等二十三家品牌入驻。紫光的官方旗舰店昨天单日销售额突破五百万,他们市场部负责人亲自打电话来,说要增加库存,扩充 SKU。”
“食品类目……”
“服装类目……”
一条条数据,一家家企业。
那些曾经对电商嗤之以鼻的传统巨头,现在争先恐后地涌向淘宝网。
不是因为他们突然顿悟了,而是因为市场在用脚投票。
消费者去了哪里,他们就必须跟到哪里。
“目前最大的增长点在这里。”顾知行切换到一个新的页面。
屏幕上,是一片红色的海洋。
年货专区。
为了迎接春节,淘宝网上线了“天南海北好年货”专题。
山东的苹果、新疆的葡萄干、金华的火腿、东北的蘑菇、云南的鲜花饼……无数原本局限于地域的优质农产品,被精心包装、统一标准后,集中呈现在全国消费者面前。
价格透明,源头可溯,物流有保障。
专题页面上,不断滚动的“xxx 刚刚下单了 xxx”的提示,以及用户晒出的充满烟火气的收货照片,构成了这个冬天最火热、也最让传统渠道商心惊胆战的消费图景。
“上线三天,成交额已经突破六千万。”顾知行的声音里透着兴奋。
他调出一张地图,上面是密密麻麻的发货地标记。
从最北的黑龙江,到最南的海南岛;从最东的江浙沪,到最西的新疆西藏。
这个代表了,淘宝网用实际行动拆掉地域的墙,修通流通的路。
会议室里安静了片刻。
所有人都明白这个数据的分量。
淘宝网现在做的,不只是商业,更是一种社会基础设施的构建。
“杨总。”运营经理忽然开口,“有个情况……梦想集团又提交了入驻申请。”
“第几次了?”
“第九次。”运营经理说,“从 1 月 1 日到现在,平均每天提交一点五次。这次用的是华东分公司下属一个门店的名义,营业执照、实体店照片、税务证明,全套齐全。”
“驳回。”杨帆头也没回。
运营经理犹豫了一下:“杨总,梦想集团毕竟是国内最大的 PC 企业之一,品牌影响力和渠道能力都很强。如果我们一直把他们拒之门外,会不会……被人说我们搞垄断?”
杨帆转过身,看着他,“我们拒绝了梦想集团,但接受了方正、紫光。我们拒绝了梦想集团,但接受了海尔、TCL、长虹、海康。我们的平台上有六万八千家商家,其中品牌企业超过三百家。这叫垄断?”
他顿了顿,“这叫选择。”
“可是……”
“你有问题?”杨帆转头盯着他。
坐在一旁的李元勋等人,直接对淘宝运营经理摇了摇头,示意他闭嘴。