发布会到此结束。

掌声还在场馆穹顶回荡，大屏上的数字仍在疯狂跳动。

来自天南地北的普通人走下舞台，杨帆正要转身走向后台。

几道身影已敏捷地穿过人群，拦在了他的面前。

央视首席财经记者方静。

她四十出头，干练的短发，话筒上中央电视台格外醒目。

她身后，摄像师已经扛着机器跟上，红色的录制灯亮着。

“杨总，抱歉打扰，”方静语速很快，“我是央视财经频道的方静。淘宝网上线的数据，已经震动了整个行业。能否给我们几分钟，回答几个问题？”

这不是征询，更像是通知。

以央视的地位，在这样的场合拿到独家采访权，几乎是顺理成章。

杨帆停下脚步，微微颔首：“方记者，你请问。”

方静示意摄像师找好角度，第一个问题就直指核心。

“杨总，您刚才提到了十亿补贴，要为整个华夏买来对电商的信任。但外界也有质疑，认为这是一种非理性的烧钱，会破坏市场健康，甚至可能烧死所有竞争对手。您如何看待这种质疑？”

问题尖锐，带着央视特有的审慎。

周围尚未完全离去的目光，也聚焦过来。

杨帆看着镜头，神色平静：“方记者，首先，扬帆科技投入的每一分钱，都来自我们合法的经营利润和融资，我们对自己的资金和战略负责。”

“其次，您提到破坏市场，我想反问，2001 年，真正成熟的电商市场在哪里？”

他笑了笑，继续道：“一个几乎不存在，或者刚刚萌芽的市场，谈何破坏？我们不是在用低价冲击一个成熟稳定的市场，我们是在用真金白银和更好的体验，去催生一个全新的市场。当市场从零到一、从一到一百的时候，初期必要的投入不是破坏，是培育。”

“至于竞争对手……”杨帆微微摇头，“真正的竞争，应该是看谁能为用户创造更多价值，谁能更好地解决社会问题，谁能更高效地连接供需。如果仅仅因为别人投入更大、决心更强、方法更有效就被烧死，那可能说明其商业模式本身还不够坚固。”

方静眼神微动，迅速抛出第二个问题：“淘宝网上线，十万台 MP3 三秒售罄。这种热度您预计能持续多久？是否担心这只是营销带来的短期泡沫？”

“热度可能会起伏，但趋势不会改变。”杨帆语气肯定。

“今天的数据，证明了需求的存在和被压抑的潜力。补贴会结束，但淘宝网提供的『七天无理由退换』『支付宝担保交易』『邮政三日达』这些实实在在的便利和保障不会消失。我们烧钱烧掉的是用户的疑虑，建立的是信任和习惯。习惯一旦养成，就会持续。”

“第三个问题，”方静翻看了一下手中的速记本，“淘宝网承诺让天下没有难做的生意，门槛极低。但这也可能带来商品质量参差不齐、消费者维权困难的问题。对此，淘宝有何具体措施来保障消费者权益，建立平台信誉？”

“这是电商的生命线。”杨帆的回答同样迅速。

“淘宝网会同步上线三大保障体系：一是『商家诚信评级系统』，根据交易记录、用户评价动态评分。”

“二是『消费者保障基金』，平台先行赔付，再向问题商家追偿。”

“三是即将推出的第三方验货与评价体系。我们要做的，是建立一个?良币驱逐劣币?的机制，让守信经营的商家获得更多流量和回报，让欺诈行为在透明的评价体系下无处遁形。”

三个问题，有难度也有深度，而杨帆的回应让方静大感意外。

她采访过那么多人，还从没有人反应这么敏捷，何况对方还不到 20 岁。

方静深深看了杨帆一眼，问出了最后一个问题：“最后一个问题，或许有些私人。”

“您在如此年轻的年纪，肩负一个估值数百亿的企业，做出影响亿万人的决策，推动可能改变国家商业形态的变革。您会有压力吗？或者说，您认为是什么支撑您走到今天，并看到如此遥远的未来？”

追光下，杨帆年轻的脸上掠过几分感慨。

“压力当然有，时刻都有。”他诚实地说，“但支撑我的，可能恰恰是年轻。”

“因为年轻，没有那么多条条框框，敢去想那些不可能。也因为年轻，我看到了更多的普通人，他们需要的，不是一个冷冰冰的商业帝国，而是一个有温度、能帮到他们的工